В результате тайных проверок, проведенных Росаккредитацией и Роскачеством, выявлены нарушения у 11 организаций, занимающихся классификацией гостиниц и присвоением им звезд. С нарушителями уже проведены профилактические беседы, однако в будущем они могут столкнуться с лишением аккредитации за повторные нарушения. Проверки проводились, в том числе, с использованием метода «тайного покупателя».
По мнению экспертов, около трети российских отелей не соответствуют заявленной категории, что приводит к завышению цен на услуги и негативной реакции со стороны туристов. В некоторых случаях это может угрожать безопасности гостей. Обязательная классификация, вступающая в силу с 1 января 2025 года, требует от всех гостиниц подтверждения своей категории через аккредитованные организации. В реестре зарегистрировано 47,3 тыс. средств размещения, из которых только 9,3 тыс. имеют официальную категорию. Стоимость процедуры варьируется от 60 до 120 тыс. рублей. Несмотря на сомнения некоторых участников рынка в массовости нарушений, контроль за аккредитованными организациями будет продолжен, и потребители смогут жаловаться на несоответствие заявленной категории, что может привести к отзыву лицензии у классификаторов.