Генеральный директор туроператора «Розовый слон» в эфире Радио РБК сообщил, что процесс компенсации за отменённые туры на Ближний Восток может занять минимум 8−9 месяцев. По его словам, туристы смогут получить деньги не раньше конца декабря или января, поскольку процедура возврата строго регламентирована и требует времени. В ожидании выплат многие клиенты уже хотят бесплатно перебронировать поездки на другие направления и даты.
Дмитрий Арутюнов, руководитель туроператора «Арт-тур», отметил, что крупнейшие игроки рынка оперативно начали предлагать компенсации, чтобы избежать долгих задержек. Многие из них уже произвели возвраты либо обещают сделать это в течение 30 дней.
Александр Осауленко, директор ассоциации «Турпомощь», подчеркнул, что механизм возмещения запускается в третий раз за последние пять лет, и туроператоры имеют опыт в таких ситуациях, что должно помочь организовать процесс более чётко.
Ранее министр экономического развития Максим Решетников объявил о возможности туроператорам использовать фонд персональной ответственности (ФПО) для возврата средств туристам и об отсрочке уплаты взноса в этот фонд на три месяца — с 15 апреля по 15 июля.
ФПО — это резервный фонд, который создаёт каждый туроператор для компенсаций в случае непредвиденных обстоятельств.
Отмена туров связана с военной операцией США и Израиля против Ирана, начавшейся 28 февраля, из-за которой страны Ближнего Востока закрыли своё воздушное пространство. Росавиация продлила ограничения на полёты в Иран и Израиль до 17 апреля.
Следите за обновлениями на РБК.