В рамках сотрудничества стран БРИКС в налоговой сфере Федеральная налоговая служба (ФНС) России совместно с зарубежными партнерами создала публичный обзор HR Compendium. В документе представлены десятки практик, которые применяют налоговые администрации БРИКС для привлечения и развития персонала, сообщила в интервью РБК заместитель руководителя ФНС Юлия Шепелева, отвечающая за международное сотрудничество.
Она отметила, что сейчас ведутся обсуждения о подходах к работе с молодым поколением, в частности с «зумерами». Для них важен баланс между работой и личной жизнью, включая возможность удаленной работы. Однако налоговые инспекторы пока могут работать удаленно лишь частично из-за необходимости работы с чувствительной информацией.
ФНС вместе с коллегами из стран БРИКС готовится к приходу нового поколения специалистов, изучая методы их привлечения и удержания в налоговых органах. Кроме того, как рассказала Шепелева, все налоговые администрации БРИКС включают в свои стратегии развитие клиентских сервисов с акцентом на клиентоцентричность. Цель – создание бездекларационной налоговой системы, в которой налогообложение становится встроенной частью финансовых операций и бизнес-процессов налогоплательщиков и их контрагентов, а не отдельной процедурой. По итогам совместной работы был опубликован первый обзор лучших практик по клиентоцентричности.