Согласно исследованию Высшей школы экономики (ВШЭ), доля россиян, совершающих покупки через интернет, возросла с 44,6% до 52% в 2023-2025 годах. Каждый второй житель страны делает онлайн-заказы, при этом более половины из них покупают что-то один или несколько раз в месяц. Число потребителей, приобретающих товары интернетом несколько раз в неделю, также увеличилось — с 16,2% до 20,6%.
Интересно, что количество тех, кто предпочитает исключительно офлайн-покупки, снизилось с 60,1% до 49,1%. Однако, многие россияне теперь выбирают комбинированные форматы покупок: их доля возросла с 39,9% до 50,9%. Люди старшего возраста и с низкими доходами остаются на заднем плане в освоении онлайн-торговли, часто сталкиваясь с трудностями из-за недостатка технологий и проблем с доставкой.
Согласно исследованию, время, затрачиваемое на онлайн-шопинг, не всегда меньше, чем в офлайне. В будние дни россияне тратят в среднем 70 минут на онлайн-покупки. Более половины пользователей читают отзывы перед покупкой, а каждый третий делится собственными впечатлениями. Основное внимание покупатели уделяют маркетплейсам, где предпочтительно выбирают одежду и обувь. В 2025 году предполагается замедление темпов роста рынка электронной коммерции до 16% по сравнению с 39% в 2024 году. Также 35% покупателей применяют искусственный интеллект при выборе товаров, и доля таких пользователей может вырасти до 74% в ближайшие годы, особенно среди молодежи.