По данным ТАСС, проведенное исследование российского провайдера облачной телефонии и виртуальной АТС выявило, что 32% из 1200 опрошенных предпринимателей обеспокоены возможностью утечки клиентских данных к конкурентам. Этот риск стал наиболее значимым для бизнеса, обгоняя опасения по поводу того, что данные могут попасть к мошенникам, о чем заявили лишь 19% респондентов. Также 32% участников опроса указали на потенциальные репутационные потери, связанные с утечками. Наименьшую значимость получили юридические риски, которые отметили только 6% респондентов. Большинство участников опроса связывают утечки с обострением конкурентной борьбы. 35% респондентов считают, что компании становятся более активными в поисках клиентов, чьи данные стали доступны. Важную роль в утечках играют человеческие факторы: 28% опрошенных сообщили о взломах аккаунтов сотрудников, а 22% — о действиях недобросовестных работников, передающих данные конкурентам.