Многие жильцы многоквартирных домов сталкиваются с ситуацией, когда вода из крана оказывается недостаточно горячей. Адвокат Анастасия Яковлева в интервью агентству «Прайм» поделилась рекомендациями о том, как правильно зафиксировать это нарушение и как можно получить компенсацию от управляющей компании. По словам Яковлевой, жильцы недовольны, что за некачественную горячую воду они все равно платят полную стоимость. Однако для того, чтобы предъявить претензии, необходимо опираться на официальные стандарты качества. Согласно нормам СанПиН, температура горячей воды должна находиться в диапазоне 60−70°C с возможным отклонением не более чем на 3−5 градусов. Процесс получения перерасчета включает два ключевых этапа: сначала следует зафиксировать нарушение сотрудником управляющей компании, а затем обратиться к поставщику с соответствующим актом. Кроме того, недавно стало известно о новых схемах мошенничества, когда россиян обманывают с оплатой ЖКУ через Telegram-ботов, которые выдают себя за легитимные сервисы.