С 1 октября текущего года российские банки начали оснащать свои мобильные приложения инновационной функцией, предназначенной для защиты клиентов от мошеннических действий. Новая «кнопка помощи» позволит пользователям мгновенно реагировать на подозрительные ситуации, избегая долгих звонков или визитов в отделения. Экономический обозреватель KP.RU, Елена Одинцова, разъяснила, как правильно использовать эту опцию.
Если клиент заподозрит, что стал жертвой мошенничества — например, если средства были переведены без его согласия или если он сам совершил перевод, но позже осознал, что его обманули — он сможет быстро подать заявление через приложение. В заявлении необходимо указать личные данные, информацию о транзакции, имя получателя, а также дату, время и сумму операции. После отправки заявления клиент получит электронную справку, которая пригодится при обращении в правоохранительные органы.
Одинцова также подчеркнула, что для официальной регистрации факта мошенничества необходимо обратиться в полицию. Эта новая функция не только ускорит процесс действий пострадавших, но и поможет в возврате средств, улучшая координацию между банками и правоохранительными органами.