Хаттар мен сотқа шағым төлемеуге мүмкіндік береді
Өмір тосын сыйларға толы, көбіне жағымсыз. Сонымен, Виктория оқырманымыз өмір сүрді, қайғырмады — және бір күні ол алмаған несие бойынша банкке қарызы бар екені белгілі болды. Жағдайды түсіне отырып, дағдарысқа дейінгі несиелік серпілістің мұндай кешіктірілген абсцесстерінен ешкімнің де иммунитеті жоқ екенін түсіндік. Сондықтан біз жеңімпаз ретінде бұл жағдайдан қалай шығуға болатынын білуді жөн көрдік. Біз мұндай стандартты емес жағдайларда кәсіби заңгердің көмегін елеусіз қалдырмау керектігін бірден ескертеміз.
БАНКТІҢ ҚОЛЫҢЫЗДЫ ІЗДЕҢІЗ
Банк «жалған қарыз алушының» қиындықтарының негізгі көзі болғандықтан, коллектордан қандай жауап болса да, сіз бәрібір ақпарат алу үшін банкке хабарласуыңыз керек. Бізге банктердің бірінің несие департаментінің директоры айтқандай, «жалған қарыз алушының» міндеті – банк талаптарының мәнін түсіну және олардың бұрмаланғанын дәлелдеу үшін несие құжаттарының көшірмелерін алу (егер қол қою жалған) немесе алаяқтық (егер несиелік келісімдегі деректер сіздікіне сәйкес келсе). ).
«Ең оңайы – банкке жағдайды баяндайтын хат жолдау, оның ішінде қарыз туралы қалай және қашан хабардар болғаныңыз туралы. Сіз банктен барлық толықтырулары бар несие шартының көшірмелерін, сондай-ақ несиелік ақшаны алғаныңызды растайтын төлем тапсырмасының көшірмесін сұрауыңыз керек », — дейді DIGNUM заң фирмасының басқарушы серіктесі Олег Кононенко. «Сіз банк сізге несиелік істі толығымен көруге мүмкіндік береді деп күтпеуіңіз керек, өйткені банкішілік ақпарат бар, бірақ қарыз алушы несие шартының және қарыз алушының қолы қойылған басқа құжаттардың телнұсқасын алуға құқылы», — делінген хабарламада. банкир-кредитор көрсетілген.
Олег Кононенконың айтуынша, мұндай өтінішті алғаннан кейін «есі дұрыс» банкте, дәлірек айтсақ, оның қауіпсіздік қызметінде несиені өңдеу мен беруге қатысты бірнеше сұрақтар туындауы керек және, мүмкін, мұндай сұрақтардың нәтижесі ішкі несиелік файлды банктік тексеру және талаптарды қайтарып алу. Бірақ банк «жынды» болып, несие туралы ақпаратты, тіпті несиелік келісімнің егжей-тегжейлерін де бермеуі мүмкін. Бұл жағдайда «Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау» ҮЕҰ Анатолий Соболевский алдауға кеңес береді: «Сіз несиені төлеуге ауызша келісе аласыз. Бұл ретте менеджер немесе кассир сізге төлем құжатын береді, онда несие шартының нөмірі мен жасалған күні көрсетіледі. Әрине, сізге төлеудің қажеті жоқ — жай ғана құжаттарды алыңыз, және сізде егжей-тегжейлі мәліметтер болады, оның негізінде сіз егжей-тегжейлі сұрау жаза аласыз. Егер банк сіздің өтініштеріңізге жауап бермесе, сотқа жүгініңіз. Бастау үшін талап қоюдың мәні: «Азаматтардың өтініші туралы» заңға сәйкес банкті Сіздің өтінішіңізге ресми түрде тиісті жауап беруге міндеттеу.
БУНСЕРДІ ҚАЛАЙ ЖЕҢІЗУ КЕРЕК
Коллектормен жұмыс істеудің бірінші ережесі — ауызша сөйлесу емес, тек қағаз хат алмасу. Екіншіден, коллекционерге өз ісін дәлелдеу бекер. «Инкассатордың банктен «бет» пәрмені бар және оны тек ол ғана жоя алады. Коллектордың өзі іс қозғамайды, тек қарызды өтеуді талап етеді », — дейді Қаржы тұтынушыларының құқықтарын қорғау ұйымының аға заңгері Анатолий Соболевский. Сондықтан, сіздің міндетіңіз — жағдайды түсіну, сізден алынатын несиелер туралы егжей-тегжейлерді білу және коллектордың қызметі қаншалықты заңды екенін түсіну.
«Инкассатор банктен келісім негізінде қарыз алушылардың қарызын «жындыруға» құқық алады. Сондықтан, бірінші сұрауда коллектордың сізбен байланысуға құқығы бар-жоғын білуіңіз керек. Ол үшін банкпен келісім-шарттың бар-жоғын, оның деректемелерін, жасалған күнін сұрау керек. Сондай-ақ барлық қосымшалары бар несиелік келісімнің көшірмесін, несие шотынан үзінді көшірме және қарыздың бар екенін растайтын кез келген басқа құжаттарды сұрау керек», — дейді DIGNUM заң фирмасының басқарушы серіктесі Олег Кононенко. Өнерге сәйкес. «Азаматтардың өтініштері туралы» Заңының 20-бабына сәйкес, Сізге 30 күн ішінде жауап беру керек.
ПОЛИЦИЯҒА МА, СОТҚА МА?
Біздің сарапшылар коллектордан немесе банктен жауап күтудің қажеті жоқ деп санайды — сіз дереу полицияға немесе прокуратураға баруға болады, әсіресе коллектор моральдық қысым көрсетсе. «Бұл жағдайда сіз жағдайды және осындай сюжетті сипаттайтын арызбен прокуратураға жүгінуіңізге болады: «Мені өкілдері мені физикалық күш көрсетумен және жаттығулармен қорқытқан осындай және осындай коллекторлық компанияның заңсыз қудалауынан қорғауыңызды сұраймын. маған психологиялық қысым. Қазіргі жағдайда коллекторлық компанияның агрессивті мінез-құлқын ескере отырып, мен өзімнің және жақын адамдарымның өмірі мен денсаулығы үшін қорқамын, сондықтан сізден мені қылмыстық қол сұғушылықтан қорғауыңызды сұраймын», — дейді Анатолий Соболевский. Оның айтуынша, мұндай мәлімдеме бойынша прокуратура тексеру жүргізіп, коллекторлық компания қызметкерлерінен түсініктеме алуы керек. Бұл әдіс инкассатор мен банк сіздің хаттарыңызға жауап беруге асықпаса немесе олардың жауаптары жағдайды түсіндірмесе де көмектеседі.
«Жағдайды еркін түрде баяндап, құқық қорғау органдарына арыз жазыңыз. Өтініште сіз аудит жүргізуді және бап бойынша қылмыстық іс қозғауды сұрауыңыз керек. Украина Қылмыстық кодексінің 190-бабы, яғни «Алаяқтық». Арыз Украина Қылмыстық-процестік кодексінің 94, 95, 97, 98-баптары негізінде жазылған және ол 190 және 383-баптарымен дәлелденген болуы керек («Қылмыс жасады деп көрінеу жалған айыптау», біздің жағдайда, жоқ. -қарызды өтеу) Қылмыстық кодекстің», — дейді заңгер Марина Гавяда. Оның айтуынша, шиеленісті шешкен құқық қорғау органдарының өзі банктен несиелік істі талап етеді, ал банк олардан бас тарта алмайды.
ӨМІРДЕН ОҚИҒА
Коллекционерлер үш ай бұрын Киевтен Викторияны алаңдата бастады — олар оның банкке қарызы бар екенін айтты (50 мың гривенге екі несие). Бәрі жақсы болар еді, бірақ Виктория бұл несиелерді алған жоқ. Мен тіпті төлқұжатымды жоғалтпадым, бұл өте маңызды, өйткені жалған несиелер көбінесе жоғалған құжаттар негізінде беріледі. Оның үстіне, кейінірек белгілі болғандай, екі несие де әкесінің туған күнінде алынған және бұл күндері олар бүкіл отбасымен Киевтен көп жылдар бойы кетіп жатқан. Бірақ ең үлкен мәселе – коллектор да, банк те «жалған қарыз алушыға» қарызға қатысы жоқтығын дәлелдеуге көмектесуге асықпайды. Адвокаттардың көмегімен Виктория заңсыз қудалауды тоқтатуды сұрап, коллекционерлерге жүгінді. Жауап ретінде инкассаторлар тапсырыс банктен келгендіктен, одан банк қана бас тарта алатынын, жұмысты тоқтатпайтындарын айтты. Оның үстіне, олар «жалған қарыз алушыға» қысым көрсете бастады: олар демалыс күндері оның үйіне келіп, оның қарызы туралы хабарландыруларды подъезде жариялауға уәде берді. Банк те жағдайды реттеуге асықпайды: олар бастапқыда бас кеңсе мен несие берілген филиал арасында «футболға» түсті, бірақ несие құжаттарын көрсетпеді, олар қазірдің өзінде кеңседе екенін айтады. мұрағат, содан кейін олар мүлде: «Егер құжаттарыңызды сақтауды білмесеңіз, төлеңіз.
Антон Одарюк
Бүгін
http://www.segodnya.ua/