Каждый последующий кредит дешевле: миф или реальность?
Потребительский кредит уже давно и надежно закрепился в нашей жизни. Некоторые люди не представляют своего будущего без ссуды. Это возможность приобрести бытовую технику, сделать ремонт, купить автомобиль, или просто поехать на отдых за границу.
Почему бы не позволить себе сейчас то, что можно оплатить в будущем? И люди пользуются такой возможностью. По статистике экспертов, каждый шестой украинец имеет минимум один потребительский кредит. Многие пользуются одновременно несколькими ссудами. Получают ли такие клиенты какие-либо бонусы, либо поощрения?
В нашей стране постепенно формируются партнерские отношения между клиентом и финансовым учреждением, которые основываются в первую очередь на доверии. Если раньше потенциального заемщика интересовала цена кредита, то сейчас важную роль играет отношение сотрудников банка к клиентам, атмосфера финансового учреждения, а так же выполнение обязательств со стороны кредитора.
Некоторые банки все еще работают по старинке: привлекая новых клиентов, но при этом не особо заботясь о старых. Много заемщиков не получая достаточного внимания и сервиса, просто переходят к другим кредиторам, или погасив ссуду вовсе уходят из банка. Эту систему постепенно перестраивают финансовые учреждения с иностранным капиталом. Они работают на перспективу, практикуя построение долгосрочных отношений с клиентами.
Процентные ставки по займам находятся все еще на высоком уровне, что не дает возможность говорить о лояльности условий банковского кредитования. Положительным является тот момент, что с принятием Постановления НБУ «Об информировании клиентов о всех расходах по займу, а так же реальной переплате», финансовые учреждения постепенно стали отказываться от дополнительных комиссий и платежей.
Чистые проценты – вот то идеальное предложение для заемщика, который неоднократно кредитовался в банке. Кроме этого, условия по вновь выдаваемой ссуде должны быть более лояльны, чем по предыдущей. Кредитор, как правило, снижает процентную ставку на 0,5-2% для того, чтобы удержать клиента, располагая его доверием и хорошим отношением.
Конечно, важным остается вопрос финансовой дисциплины заемщика. Уровень ответственности последнего определяется его кредитной историей. Стоит только запросить необходимую информацию в БКИ, и реальный портрет клиента налицо.
вою незапятнанную репутацию заемщик может использовать для получения займа в другом банке. Однако ему необходимо будет убедить финансовое учреждение в своей ответственности и финансовой дисциплине. Формы таких подтверждений выбирать заемщику, однако их наличие является уже положительным моментом в построении будущих отношений с кредитором.
Другой вариант лояльности банка – это быстрое принятие решения по кредиту с минимальным пактом документов, а так же увеличение сроков финансирования. Если стандартные условия выдачи кредита предполагают 5 летний срок пользования займом, то для «старого» клиента он может составлять и все 7 или 10 лет.
Кроме этого финансовые учреждения могут бонусировать своих хороших клиентов кредитными карточками на льготных условиях пользования или же другими банковскими продуктами, которые необходимы последнему. Иногда кредитные учреждения даже практикуют розыгрыши ценных призов и проведение конкурсов, которые являются инструментами банков в формировании лояльности клиентов.
Содружество «банк-клиент» призвано оставаться целостным механизмом, элементы которого дополняют друг друга, создавая гармонию и понимание.