Деятельность коллекторов: насколько она законна?
В связи с ростом количества проблемных кредитов в 2009-2010г. коммерческие банки были вынуждены набирать людей в отделы по управлению дебиторской задолженностью. Методы и приемы работы специалистов этих подразделений различны: начиная со звонков и напоминаний клиентам о задолженности и заканчивая деятельностью выездных бригад. Конечно, оптимальным для финансового учреждения способом договориться с несостоятельным должником является реструктуризация займа. Большинство банков пошли именно этим путем. Но осталась часть несговорчивых заемщиков, которые либо не имеют финансовых возможностей оплачивать кредит, либо просто отказались от своих обязательств. В таких случаях на помощь финансовым учреждениям приходят коллектора. Если раньше свое сотрудничество с коллекторскими компаниями банки всячески пытались скрыть, то теперь такая взаимовыгодная работа в порядке вещей. Финансовые учреждения уже не в состоянии справляться с тем потоком клиентских дел, которые необходимо обрабатывать, решая насущные проблемы. Кроме этого, для банка работа с мелкими ссудами является достаточно накладной. Возникают ситуации, финансовое учреждение несет убытки в результате работы с клиентом по возврату проблемной задолженности.
Деятельность коллекторских компаний в наше время – это возможность эффективного и быстрого решения проблем коммерческих банков. Но в то же время возникает вопрос: «А насколько работа коллекторов законна?» Согласно действующего законодательства, не существует даже такого понятия, как коллектор. Последние оказались просто в правовом вакууме. Спрос на их услуги есть, но деятельность считается не законной. Поэтому коллекторские компании были вынуждены регистрироваться в форме общества с ограниченной ответственностью. После этого заключается договор с банком сроком 3-4 мес. О содействии в досудебном урегулировании задолженности. Коллектора получают банковскую доверенность на осуществление определенного перечня действий, согласно этого документа.
Выкуп просроченных портфелей последними запрещен действующим законодательством. Исключение составляют финансовые компании при условии наличия у них лицензии на осуществление определенного перечня действий.
Что касается работы коллекторских компаний, то и здесь есть свои проблемы и неопределенности. Контакты последних с должниками банков не всегда воспринимаются однозначно. У заемщиков часто возникают вопросы на предмет рисков оплаты кредита на счета неизвестной организации, а так же порядок погашения просроченной задолженности. Какие гарантии может получить клиент, сотрудничая с коллекторской компанией на основании устных договоренностей? Да, сложности в данном случае есть. Поэтому специалисты рекомендуют должникам обращаться с официальным письмом в компанию, которая работает с Вами на предмет возврата задолженности. В этом документов кроме описания ситуации и возможных путей решения проблемы погашения просрочки. Вы можете запросить подтверждения права на взыскание задолженности, а так же реквизиты для оплаты кредита. Полученные документы обязательно сохраните, для того чтобы не пришлось платить дважды.
В случае, когда со стороны коллекторов идет психологическое воздействие на заемщиков, специалисты рекомендуют:
— выяснить ФИО и должность человека, с которым общались-
— обратиться в милицию с письменным заявлением-
— проконтролировать возбуждение уголовного дела в десятидневный период.
В любом случае действия коллекторов являются незаконными. Этот факт имеет негативное воздействие на эффективность работы последних. По мнению экспертов, законодательное урегулирование вопросов работы коллекторских компаний даст возможность в ближайшее время построить мощный редут для борьбы с должниками.